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Condiciones de venta
Condiciones de uso, envíos y devoluciones.
 
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda on-line, www.sisdem.es, dominio que usa Sisdem SL (CIF: B50110105). Sisdem se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la tienda on-line (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las compras ya realizadas.
 
En sisdem ponemos todo el esfuerzo dentro de nuestros medios para ofrecer la información contenida en la tienda on-line de la forma más veraz y sin errores tipográficos. En el supuesto que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de sisdem, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, sisdem se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
 
Los contenidos de la tienda on-line www.sisdem.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. sisdem no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.sisdem.es. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que sisdem es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
 
1.- Identificación y actividad de www.sisdem.es: Sisdem S.L. es un comercio español dedicado a la comercialización de embalajes, cajas y cartón ondulado.
 
2.- Sistema de venta por Internet Para realizar una compra, el usuario debe añadir a su "cesta de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía digital a sisdem para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
 
3.- Impuestos aplicables on-line de sisdem, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
 
4.- Precios Los precios finales en la compra en la página web de www.sisdem.es incluyen el 21% de IVA. Los precios publicados en nuestro catálogo que constituyen una oferta tendrá una fecha o un stock limitado y por lo tanto no se suministrará a dicho precio pasada la oferta. Sisdem se reserva unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado en cada momento. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, donde una vez aceptado el pedido se entiende que el cliente da su consentimiento para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a ambas partes. El compromiso adquirido por sisdem de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que sisdem intenta en todo momento que los productos ofertados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. En sisdem establecemos un plazo aproximado de 2 a 7 días naturales para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que tengamos conocimiento por parte de las entidades bancarias colaboradoras del pago del producto realizado por el cliente. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta deba ponerse a disposición del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 15 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a sisdem, el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago , y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. En caso de falta de stock de algún producto o la solicitud de algún producto que no se encuentre en nuestro catálogo, sisdem hará lo posible por restituir o introducir en almacén dicho producto sin ninguna obligación hacia el cliente hasta previa confirmación del coste final del mismo, donde el cliente decidirá si opta por adquirirlo o no.
 
5.- Descuentos Todos los vales descuento generados en promociones especiales no serán acumulables ni tampoco podrán canjearse en productos ya rebajados, sisdem.es se reserva el derecho de cambiar dicha cláusula.
 
6.- Forma de pago Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante pago por transferencia bancaria o por tarjeta de credito y en Euros. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Sisdem se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
 
7.- Gastos de envío: 8€ gastos de envío a la península, excepto productos especiales como bobinas de burbuja y rollos de cartón que son 13€
Para envíos fuera de la península consultar.
 
Modalidades de pago:
A.- Para España peninsular, Baleares y Canarias:
 
A.1. Pagos por tarjeta de crédito/débito: En esta modalidad de pago abonas el importa total en el mismo momento que terminas de realizar tu pedido en nuestra tienda on-line. Sisdem S.L. no recoge ningún dato bancario, toda la transacción se realiza a través de un sistema de TPV virtual Ruralvia que dispone de la más alta seguridad existente para esta forma de pago para prevenir posible fraudes.
 
A.2. Pagos por transferencia bancaria: En esta modalidad de pago al finalizar la compra se le remitirá al cliente en la misma web de sisdem.es y mediante correo electrónico el número de cuenta bancaria al cual efectuar la transferencia bancaria, una vez esta transferencia sea recibida se procederá a cambiar el estado del pedido al de "Pago recibido".
 
9.- Derechos del comprador, Garantía del producto y Política de devoluciones. La garantía de los productos vendidos por sisdem se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de sisdem se establece como único responsable al fabricante de los mismos. Aquellos daños sufridos durante el transporte correrán a cuenta y riesgo de la entidad transportista si así se determina en la reclamación que deberá efectuar el cliente en el momento de recibir y detectar cualquier daño en el paquete.
 
Una vez recibida la mercancia tiene un plazo de 24 horas para la reclamación por roturas. Sisdem no se hace responsable de aquellos artículos que no sean compatibles con lo pretendido por el cliente, siempre y cuando se haya especificado claramente los datos necesarios. El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.
 
El cliente comunicará a Sisdem dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por sisdem y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega, formulario de RMA previamente enviado por sisdem al cliente, y en su caso factura emitida por Sisdem. Los portes siempre correrán a cargo del cliente y deberá ponerse en contacto con Sisdem antes de efectuar ninguna devolución.
 
La empresa autorizará o no el envío e indicará la dirección a la que deberá ser enviado. Si el producto devuelto presentase defectos, sisdem correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en la web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante). El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la tienda on-line de sisdem siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
 
En estos casos, Sisdem devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Sisdem, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: sisdem@sisdem.es.
 
10.- Obligaciones del usuario y/o cliente El usuario y/o cliente de www.sisdem.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. De la misma forma, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra tienda on-line. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestra tienda on-line que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra. Si un pedido es enviado al cliente que lo ha solicitado, y éste lo rechaza, rehúsa o no se responsabiliza del mismo, significará que cualquier futuro pedido del cliente en esta tienda deberá ser abonado por tarjeta, ya que, de lo contrario, el pedido será automáticamente anulado por el sistema.
 
11.- Legislación aplicable y jurisdicción competente Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente al Juzgado de Zaragoza para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.